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「ダウンロードを開始します」というメッセージが表示されたままアプリが止まっている場合は、次の方法でダウンロードを完了できるかどうかお試しください。

1. MENU キーを押し、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] の順にタップします。
2. [すべて] タブをタップします。
3. Google Play アプリを選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。次に、[ダウンロードマネージャー] を選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。

より詳しくは ダウンロードに関するトラブルシューティングをお読みください。

Google Play ウェブサイトでダウンロードをリクエストしても端末へのダウンロードが開始されない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

• 端末が無線またはセルラーネットワークに接続されている必要があります。USB など物理的な接続は使用しないでください（接続できない場合は携帯通信会社にお問い合わせください）。
• 端末を無線またはセルラーネットワークに接続してからダウンロードを実行してください。
• 次の手順で、端末が Google トークにログインしていることを確認します。
1. 携帯端末のアプリケーション ランチャーで、Google トーク アプリをタップします。
2. Google トークに既にログインしている場合は、MENU キーを押し、[ログアウト] をタップします。
3. 再度 Google トークを起動してログインします。
• アプリのインストールには端末の空き容量が 30 メガバイト以上必要です。空き容量が十分にあることを確認します。空き容量不足の場合は、すでにインストールされている他のアプリケーションを削除してください。
• Google Playから、再度アプリのダウンロードをリクエストします。

より詳しくは ダウンロードに関するトラブルシューティングをお読みください。

アプリをダウンロードする際に「ダウンロードできません」というメッセージが表示される場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

• 有料アプリケーションをダウンロードする場合は、Google ウォレット アカウントにログインして、クレジットカード情報が最新であることを確認します。
• Google Play のキャッシュを消去します（[設定] > [アプリケーション] > [キャッシュを消去] の順にタップします）。
• 携帯端末を再起動して、アプリを再度ダウンロードしてみます。
• 10 分ほど待って再度ダウンロードしてみます。
• 端末が無線かセルラー ネットワークに接続されていることを確認します（接続できない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください）。
• 端末にアプリをインストールするための容量が十分にあることを確認します。

より詳しくは ダウンロードに関するトラブルシューティングをお読みください。

• お支払いは承認されませんでした。
• クレジットカード情報を更新してください。
• 別のお支払い方法で購入してください。

Google Playヘルプセンターの お支払いが承認されない場合のトラブルシューティングにお問い合わせください。

下記の手順でアプリケーションをアンインストールしてください。

1. MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] に移動します。
2. アプリのリストをスクロールして、アンインストールするアプリを見つけます。
3. アンインストールするアプリをタップします。
4. [アンインストール] をタップします。

Google Playから再度PhraseBoxのアプリケーションをインストールしてください。この場合新たな費用はかかりません。

より詳しくは Android アプリのアンインストールをお読みください。

下記の手順でアプリケーションをアンインストールしてください。

1. MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] に移動します。
2. アプリのリストをスクロールして、アンインストールするアプリを見つけます。
3. アンインストールするアプリをタップします。
4. [アンインストール] をタップします。

Google Playから再度PhraseBoxのアプリケーションをインストールしてください。この場合新たな費用はかかりません。

より詳しくは Android アプリのアンインストールをお読みください。

• 端末がインターネットに接続されていない。端末が無線またはセルラー ネットワークに接続されているか確認します。
• 空き容量の不足。１つの言語パッケージのダウンロードには「内部ストレージ」の項目で、空き容量が 30 メガバイト以上必要です。（設定 > ストレージ > 内部ストレージ）。空き容量不足の場合は、すでにインストールされている他のアプリケーションを削除してください。
• サーバーが一時的にサービスを停止している可能性もあります。しばらくしてから再度言語パッケージのダウンロードを試してください。

• PhraseBox PROを起動します。
• 「言語」メニューの中から必要な言語を見つけます。
• 削除したい言語名の向かい側にある「削除」表示を長押しします。
• 言語パッケージの削除を確定します。

• 端末の音量設定が最小になっている場合、音量レベルを上げます。
• 端末の音量設定が「ミュート」になっている場合、「ミュート」をオフにします。
• アプリケーションPhraseBox PROの言語パッケージのファイルが壊れている可能性もあります。次の手順で言語パッケージのファイルを削除し、再度ダウンロードしてください。このためには：
• PhraseBox PROを起動します。
• 「言語」メニューの中から必要な言語を見つけます。
• 削除したい言語名の向かい側にある「削除」表示を長押しします。
• 言語パッケージの削除を確定します。
• 「ダウンロード」をタップして、言語パッケージを再度ダウンロードします。

それでも結果が得られない場合は、次の手順をお試しください。

• 次の手順で、アプリケーションをアンインストールしてください。
1. MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] に移動します。
2. アプリのリストをスクロールして、アンインストールするアプリを見つけます。
3. アンインストールするアプリをタップします。
4. [アンインストール] をタップします。
• Google Playから再度PhraseBoxのアプリケーションをインストールしてください。この場合新たな費用はかかりません。

より詳しくはAndroid アプリのアンインストールをお読みください。

• Demo版ではなく、完全版をダウンロードしましたか。
• 起動可能なアプリケーションの表示を注意して見てください。もしも完全版をダウンロードした場合は、アプリケーション表示の上に「Demo」表示はありません。
• PhraseBoxの完全版を購入したのに、端末にこのアプリショーンが表示されない場合、Google Playから再度PhraseBoxの完全版をインストールしてください。この場合新たな費用はかかりません。

以前に購入されたすべてのアプリケーションは、あなたのGoogleアカウントに繋がっています。あらゆる端末に何度でもインストールすることが出来ます。

Google Playの同じアカウントを使用している場合、以前に購入されたアプリケーションを新しい端末にダウンロードするのに費用はかかりません。

より詳しくは 以前購入したアプリケーションの取得をお読みください。

インターネット接続が必要なのは、Google Play からPhraseBox、またはPhraseBox PROの言語パッケージをダウンロードするためです。PhraseBox のアプリケーションを使用する際にはインターネット接続は不要です。PhraseBox のあらゆるアプリケーションはオフラインで稼働します。