English | Español | Français | Deutsch | Italiano | Русский | 日本語 | 한국어

PlanetInPocket

Domande più frequenti (FAQ)

Le risposte alle domande più frequenti sull’applicazione PhraseBox.

Se ti vengono delle domande su uno dei seguenti temi:

Contatta il team di Google Play tramite il Centro assistenza di Google Play.

Se l'applicazione è bloccata su "Avvio download...", svolgi la seguente procedura per la risoluzione dei problemi per completare il download:

  1. Seleziona "Menu" > "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
  2. Scorri fino alla sezione "Tutte".
  3. Seleziona l'applicazione Google Play, quindi tocca "Cancella dati" e "Svuota cache". Dopodiché, seleziona Gestione download e tocca "Cancella dati" e "Svuota cache". Poi scegli il gestore dei download e esegui i comandi.

Per maggiori dettagli leggi qui: Risoluzione dei problemi riguardanti il download

Se un download che hai richiesto dal sito web di Google Play non è mai iniziato sul tuo dispositivo, prova a svolgere la seguente procedura per la risoluzione dei problemi:

  • Il dispositivo deve essere collegato a una rete wireless o cellulare; non utilizzare una connessione USB o altre connessioni fisiche. Se non sono disponibili connessioni, contatta il tuo gestore di telefonia mobile.
  • Prova a eseguire il download utilizzando entrambe le connessioni di rete wireless e cellulare.
  • Verifica che il dispositivo sia collegato a Google Talk procedendo nel seguente modo:
    1. Vai alla sezione Avvio applicazioni e premi l'applicazione Talk.
    2. Se hai già eseguito l'accesso a Talk, premi Menu, quindi tocca Esci.
    3. Avvia di nuovo Talk per eseguire l'accesso.
  • Verifica che sul dispositivo siano disponibili almeno 30 megabyte di spazio libero per l'installazione. Se necessario, prova a disinstallare alcune applicazioni esistenti.
  • Prova di nuovo a richiedere il download utilizzando l'applicazione Google Play sul dispositivo.

Per maggiori dettagli leggi qui: Risoluzione dei problemi riguardanti il download

Se ricevi il messaggio "Download non riuscito" quando tenti di scaricare un'applicazione, prova a svolgere la seguente procedura per la risoluzione del problema:

  • Per le applicazioni a pagamento, verifica che i dati della tua carta di credito siano aggiornati eseguendo l'accesso al tuo account Google Wallet.
  • Svuota la cache di Google Play (seleziona Impostazioni > Applicazioni > Svuota cache).
  • Riavvia il telefono, quindi prova a scaricare di nuovo l'applicazione.
  • Attendi dieci minuti prima di riprovare a eseguire il download.
  • Verifica che sul dispositivo sia possibile collegarsi a una rete wireless o cellulare e, in caso contrario, contatta il tuo gestore di telefonia mobile.
  • Assicurati che sul telefono o sul tablet ci sia spazio sufficiente per poter installare l'applicazione.

Per maggiori dettagli leggi qui: Risoluzione dei problemi riguardanti il download

  • Pagamento rifiutato
  • Devi aggiornare i tuoi dati di pagamento
  • Utilizzare un altro metodo di pagamento valido

Contatta il Centro assistenza di Google Play: Risoluzione dei problemi di rifiuto del pagamento

Disinstallare l'applicazione. Per questo devi:

  1. Seleziona "Menu" > "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
  2. Scorri l'elenco di applicazioni per trovare quella che desideri disinstallare.
  3. Tocca l'applicazione da disinstallare.
  4. Tocca "Disinstalla".

Installate l'applicazione PhraseBox nuovamente da GooglePlay senza spese aggiuntive.

Per maggiori dettagli leggi qui: Disinstallazione di applicazioni Android

Disinstallare l'applicazione. Per questo devi:

  1. Seleziona "Menu" > "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
  2. Scorri l'elenco di applicazioni per trovare quella che desideri disinstallare.
  3. Tocca l'applicazione da disinstallare.
  4. Tocca "Disinstalla".

Installate l'applicazione PhraseBox nuovamente da GooglePlay senza spese aggiuntive.

Per maggiori dettagli leggi qui: Disinstallazione di applicazioni Android

  • Non c'è collegamento a Internet. Assicurati che il dispositivo sia connesso a una rete wireless o cellulare.
  • Non c'è spazio libero sufficiente. Assicurati che la sezione "Memoria dispositivo" non contenga meno di 30 MB di spazio libero per il download del pacchetto linguistico ("Impostazioni" > "Memoria" > "Memoria dispositivo"). Se occorre disinstalla alcune delle applicazioni già installate.
  • E' possibile che il server non è al momento accessibile. Prova a scaricare il pacchetto linguistico più tardi.
  • Avvia PhraseBox PRO
  • Nel Menu "Lingue" trovi la lingua che ti serve
  • Clicca e tieni schiacciato "Eliminare" di fronte al nome della lingua che vuoi cancellare
  • Conferma l'eliminazione del pacchetto linguistico
  • Il volume è al minimo. Alza il volume.
  • È possibile che il tuo dispositivo sia nella modalità "Muto". Disinserisci questa modalità.
  • È possibile che sia stato danneggiato il file del pacchetto linguistico dell 'applicazione PhraseBox PRO. Elimina il file del pacchetto linguistico e scaricalo nuovamente. Per fare questo:
    • Avvia PhraseBox PRO
    • Nel Menu "Lingue" trovi la lingua che ti serve
    • Clicca e tieni schiacciato "Eliminare" di fronte al nome della lingua che vuoi cancellare
    • Conferma l'eliminazione del pacchetto linguistico
    • Nuovamente scarica il pacchetto linguistico, cliccando su "Scaricare"

Se non succeed niente, fate quanto segue:

  • Disinstallare l'applicazione. Per questo devi:
    1. Seleziona "Menu" > "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
    2. Scorri l'elenco di applicazioni per trovare quella che desideri disinstallare.
    3. Tocca l'applicazione da disinstallare.
    4. Tocca "Disinstalla".
  • Installate l'applicazione PhraseBox nuovamente da GooglePlay senza spese aggiuntive.

Per maggiori dettagli leggi qui: Disinstallazione di applicazioni Android

  • Verifica che tu abbia scaricato la versione completa e non la versione Demo.
  • Fai attenzione all'icona dell'applicazione avviata. Se stai avviando la versione completa sull'icona non deve esserci la scritta "Demo".
  • Se hai comprato la versione completa PhraseBox, ma non riesci a trovare l'applicazione nel tuo dispositivo, entra in Google Play e  installa nuovamente la versione completa di PhraseBox senza spese aggiuntive.

Tutte le applicazione che hai comprato precedentemente sono inserite nel tuo account Google. Le puoi installare un numero illimitato di volte e su qualunque dispositivo.

Usando lo stesso account su Google Play, puoi scaricare sul nuovo dispositivo tutte le applicazioni acquistate precedentemente senza spese aggiuntive.

Per maggiori dettagli leggi qui: Recupero delle applicazioni acquistate in precedenza

La connessione internet serve solo per scaricare PhraseBox da Google Play, e anche a scaricare i pacchetti linguistici necessari in PhraseBox PRO. Per il funzionamento di tutte le applicazioni PhraseBox la connessione internet non serve. Tutte le applicazioni PhraseBox  funzionano offline.