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Si la aplicación se bloquea cuando aparece el mensaje "Iniciando descarga", siga uno de estos pasos para intentar solucionar la incidencia y completar la descarga:

1. Vaya a Menú > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones
2. Abra la pestaña "Todos".
3. Seleccione la aplicación Google Play y pulse en "Borrar datos" y "Borrar caché". A continuación, seleccione "Administrador de descargas" y pulse en "Borrar datos" y "Borrar caché".

Si ha solicitado una descarga en el sitio web de Google Play y ésta no ha llegado a iniciarse en el dispositivo, pruebe a seguir estos pasos para solucionar la incidencia:

• El dispositivo debe estar conectado a una red inalámbrica o móvil. No utilice una conexión por USB ni otro tipo de conexión física (si no está conectado, póngase en contacto con su operador de telefonía móvil).
• Pruebe a realizar la descarga tanto con una conexión de red móvil como inalámbrica
• Asegúrese de haber iniciado sesión en Google Talk en el dispositivo. Para ello, siga estos pasos:
1. Acceda al menú de aplicaciones del teléfono y, a continuación, elija la aplicación Talk.
2. Si ya ha iniciado sesión en Google Talk, vaya al menú y, a continuación, pulse la opción "Salir".
3. Vuelva a iniciar Google Talk para acceder.
• Compruebe que el dispositivo tenga un mínimo de 30 megabytes disponibles para instalar la aplicación. Si fuera necesario, pruebe a desinstalar algunas aplicaciones instaladas.
• Inicie sesión en Google Play con el dispositivo y pruebe a solicitar la descarga de nuevo.

Si aparece el mensaje "Descarga incorrecta" al intentar descargar una aplicación, pruebe a seguir estos pasos para solucionar la incidencia:

• En las aplicaciones de pago, confirme que la información de su tarjeta de crédito esté actualizada. Para ello, inicie sesión en su cuenta de Google Wallet.
• Borre la memoria caché de Google Play (para ello, acceda a Ajustes > Aplicaciones > Borrar caché).
• Reinicie el teléfono y, a continuación, intente volver a descargar la aplicación.
• Espere 10 minutos e intente volver a realizar la descarga.
• Confirme que el dispositivo esté conectado a la red (ya sea móvil o inalámbrica) y, si no está conectado, póngase en contacto con su operador de telefonía móvil.
• Compruebe que haya suficiente espacio para poder instalar la aplicación.

• Pago rechazado
• Necesita restablecer los datos de pago
• Pagar la compra por otro medio

Borre la aplicación. Para ello:

1. Vaya a Menú > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Desplácese por la lista de aplicaciones para buscar la aplicación que quiera desinstalar.
3. Pulse en la aplicación que quiera desinstalar.
4. Pulse "Desinstalar".

Instale la aplicación PhraseBox de Nuevo desde Google Play sin gastos adicionales.

Si necesita más información sobre este tema puede encontrarla aquí: Cómo desinstalar aplicaciones de Android

Borre la aplicación. Para ello:

1. Vaya a Menú > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Desplácese por la lista de aplicaciones para buscar la aplicación que quiera desinstalar.
3. Pulse en la aplicación que quiera desinstalar.
4. Pulse "Desinstalar".

Instale la aplicación PhraseBox de Nuevo desde Google Play sin gastos adicionales.

Si necesita más información sobre este tema puede encontrarla aquí: Cómo desinstalar aplicaciones de Android

• Confirme que el dispositivo esté conectado a la red (ya sea móvil o inalámbrica).
• No hay suficiente espacio libre. Compruebe que en la sección "Memoria de dispositivo" hay más de 30 megabytes de sitio libre para la descarga de un paquete lingüístico (Ajustes > Memoria > Memoria de dispositivo). Si fuera necesario, elimine algunos de las aplicaciones instaladas.
• Es posible que el servidor no esté disponible en ese momento. Intente descargar los paquetes lingüísticos más tarde.

• Inicie PhraseBox PRO.
• En el menú "Lenguas" encuentre la lengua necesaria.
• Mantenga pulsado "Borrar" en el nombre de la lengua que quiera borrar.
• Compruebe que el paquete linguistic está eliminado.

• El volumen está fijado en su valor mínimo. Suba el nivel del volumen.
• Es posible que su dispositivo esté en régimen "silencioso". Cambie el régimen.
• Es posible que en la aplicación PhraseBox PRO haya algún archivo dañado del paquete linguístico. Para ello:
• Inicie PhraseBox PRO
• En el menú "Lenguas" encuentre la lengua necesaria
• Mantenga pulsado "Borrar" en el nombre de la lengua que quiera borrar.
• Compruebe que el paquete linguistic está eliminado.
• Descargue de Nuevo el paquete lingüísitico pulsando "Descargar".

Si no hay resultados, realice las siguientes acciones:

• Borre la aplicación. Para ello:
1. Vaya a Menú > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Desplácese por la lista de aplicaciones para buscar la aplicación que quiera desinstalar.
3. Pulse en la aplicación que quiera desinstalar.
4. Pulse "Desinstalar".
• Instale la aplicación PhraseBox de Nuevo desde Google Play sin gastos adicionales.

Si necesita más información sobre este tema puede encontrarla aquí: Cómo desinstalar aplicaciones de Android

• Compruebe que ha descargado la versión completa y no la versión Demo.
• Ponga atención en el símbolo de la aplicación descargada. Si descarga la versión completa en el símbolo de la aplicación no debe aparecer la inscripción "Demo".
• Si ha comprado la versión completa PhraseBox pero no puede encontrar esta aplicación en su dispositivo, entre en Google Play e instale la versión completa de PhraseBox sin gastos adicionales.

Todas las aplicaciones que haya adquirido con antelación están unidas a su cuenta de Google. Es posible instalarlas de forma ilimitada en cualquier dispositivo.

Utilizando la misma cuenta en Google Play, puede descargar en el nuevo dispositivo todas las aplicaciones adquiridas con antelación sin pago adicional.

Si necesita más información sobre este tema puede encontrarla aquí : Cómo recuperar aplicaciones compradas con anterioridad

Usted necesita estar conectado a internet solo cuando descargue PhraseBox desde Google Play y también para descargar los paquetes lingüísticos necesarios en PhraseBox PRO. No es necesario estar conectado a internet para trabajar con todas las aplicaciones de PhraseBox. Todas las aplicaciones de PhraseBox funcionan sin conexión.